Política de Devolución

1. Condiciones generales

En CHRONicamente Saludable nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, contáctanos dentro de los 8 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Por tratarse de productos alimenticios deshidratados, no aceptamos devoluciones de productos que ya hayan sido abiertos o consumidos, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan llegado en mal estado.

2. Causas válidas para devolución o reembolso

• ✓Producto recibido en mal estado (golpeado, roto, con daño visible en el empaque).
• ✓Producto con fecha de vencimiento expirada al momento de la entrega.
• ✓Producto incorrecto: recibiste un artículo diferente al que ordenaste.
• ✓Pedido incompleto: faltaron unidades o productos de tu orden.

3. Proceso para solicitar una devolución

1. 1Contáctanos por correo electrónico o WhatsApp dentro de los 8 días naturales de haber recibido tu pedido.
2. 2Indica tu número de orden y describe el problema. Adjunta fotografías del producto y del empaque si presentan daño visible.
3. 3Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles y te informará si aplica el reembolso o reenvío.
4. 4Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso o el reenvío del producto sin costo adicional para ti.

4. Método de reembolso

5. Casos que no aplican para devolución

• ✗Productos que ya fueron abiertos o consumidos sin presentar defecto.
• ✗Solicitudes realizadas después de los 8 días naturales desde la recepción.
• ✗Daños causados por manejo inadecuado del producto por parte del cliente.
• ✗Cambios de opinión una vez recibido el producto en perfectas condiciones.